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我们的医院品牌推广之路(一)理念

来源:联合丽格第一医院发布时间:2018-08-17

  

  ​​​我和曹谊林教授率领的医美梦之队医生集团入驻联合丽格第一医疗美容医院后,作为一所新开诊的医院,如何让我们的服务对象——整形外科患者和求美者知晓这所医院,并相信这所医院立刻成为了我们面临的第一大挑战。虽然我们拥有技术超前的的整形外科专家团队,但这些专家多数来自于全国各地的公立医院,过去多数人不重视个人品牌的建设,加上更换工作单位和城市,患者对我们的了解不够。如何让患者和求美者了解我们、信任我们、并上门接受我们提供的服务是我们首先必须要解决的难题。

  ​要在联合丽格第一医疗美容医院建立医生的品牌并进而创建医院的品牌,首先是要理清这所医院的建院理念。

  联合丽格集团在建立之初,就明确提出要“回归医疗、尊重医生”,这是由李滨董事长提出的集团核心理念,也正是因为认同这一理念,医美梦之队医生集团才能加盟丽格集团,并入驻联合丽格第一医疗美容医院。

  ​所谓回归医疗,我的理解是医院就是医院,是进行医疗行为的场所,医院的运行应该遵循医疗的基本规律,医院应该是通过发挥技术优势为患者提供良好的医疗服务,医院的一切工作应该围绕医疗工作展开,应该是在保证医疗安全的前提下用医疗技术解决患者的病痛,满足求美者的需求。

  现在有相当数量的民营医院,特别是医疗美容医院和诊所办成了彻头彻尾的医疗美容“商场”,医院和诊所的一切活动围绕着销售展开。医院的运行不是为了给患者和求美者提供超前的的医疗服务,不是用技术换取经济效益,更不考虑社会效益。而是靠坑蒙拐骗来获取钱财,虚假的宣传和包装大行其道,忘记医疗应该是用诚实来换得患者的信任。

  ​所谓尊重医生,我的理解就是医院的一切行为应该围绕医生的医疗行为展开,医生应该是医院里的主角,扮演最重要的角色,是医院的主人翁。而不应该像现在的某些民营医院以“营销为王”,医院的工作完全围绕销售人员展开。本应该是销售人员为医生服务变成了医生为销售人员服务。给求美者做什么手术、做什么项目不是医生说了算,而是咨询师说了算,咨询师变成了设计师,医生变成了项目的执行者,在这样的美容医院,医生变成了后厨的大师傅,虽然菜炒得不错,但从来不和服务的顾客见面。这种医生不见患者,由咨询师设计手术的模式背离了医疗的基本运行规则,完全变成了产品销售。

  一所医院,要树立品牌,赢得患者的尊重,变成一所名院,必须要回归到医疗的本质,以医生为主体组建立组织架构,形成各种服务和市场推广团队,才有可能通过优质的医疗服务获得良好的口碑,而口碑的日积月累便最终形成了医院的品牌。

  美国的梅奥和中国的协和医院便是我们的榜样。